4000名もの営業スタッフを対象とした最適な学習管理システムの導入

事例紹介

4000名もの営業スタッフを対象とした最適な学習管理システムの導入

クライアントの悩み

課題

飲料業界のある大手多国籍企業は、4000名もの営業スタッフのスキルアップを模索していました。とりわけ、スタッフの営業、リーダーシップ、分析といった能力の早急な向上を望んでいました。

そのために、クライアントは、オンライン学習プロセスの合理化を図りながらも、同社学習・開発（L&D）目標に最適だと思われる学習管理システム（LMS）の選定・導入のサポートをアルテラに求めていました。

解決の試み

アルテラの解決策

この課題に対処するため、アルテラコンサルティングは同社と連携し、以下一連の解決策を講じました。

関係者全員（営業スタッフ、営業管理、HR）の要件および期待を特定し、明確に定義
eラーニングソリューション市場で販売される120種類以上もの多種多様なシステムを要件に照らし合わせて整理し、6つのソリューション候補を細かく評価
2種類のソリューションをトライアル運用し、ソリューションの管理担当者や営業スタッフに想定される筋書きを作り（シナリオ作成）、ユーザビリティや機能の相性について意見を聴取
社内の意思決定プロセスを通じて、ソリューションにおける得失評価、ソリューションベンダーとのQ&Aを円滑に進めるための補助といった面でクライアントをサポート
見積依頼書（RFQ）から交渉、契約締結まで、ベンダー関連の一連のタスクに対応
プロジェクト管理からソリューションのカスタマイズ、オンボーディングまで、ソリューション導入に係るプロセス全体をリード
日本語のユーザーマニュアルを提供し、トレーナー研修を実施
展開戦略設計により、クライアントをサポート

プロジェクトの成果

得られた効果

明確なカリキュラム戦略とプラットフォームに合わせた最適なコンテンツで、4000名もの全営業スタッフに学習管理システムをうまく導入できたと、クライアントの商業的能力担当バイスプレジデントからフィードバックをいただきました。

その他の事例紹介

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