事例紹介
4000名もの営業スタッフを対象とした最適な学習管理システムの導入
クライアントの悩み
課題
飲料業界のある大手多国籍企業は、4000名もの営業スタッフのスキルアップを模索していました。とりわけ、スタッフの営業、リーダーシップ、分析といった能力の早急な向上を望んでいました。
そのために、クライアントは、オンライン学習プロセスの合理化を図りながらも、同社学習・開発（L&D）目標に最適だと思われる学習管理システム（LMS）の選定・導入のサポートをアルテラに求めていました。
解決の試み
アルテラの解決策
この課題に対処するため、アルテラコンサルティングは同社と連携し、以下一連の解決策を講じました。
- 関係者全員（営業スタッフ、営業管理、HR）の要件および期待を特定し、明確に定義
- eラーニングソリューション市場で販売される120種類以上もの多種多様なシステムを要件に照らし合わせて整理し、6つのソリューション候補を細かく評価
- 2種類のソリューションをトライアル運用し、ソリューションの管理担当者や営業スタッフに想定される筋書きを作り（シナリオ作成）、ユーザビリティや機能の相性について意見を聴取
- 社内の意思決定プロセスを通じて、ソリューションにおける得失評価、ソリューションベンダーとのQ&Aを円滑に進めるための補助といった面でクライアントをサポート
- 見積依頼書（RFQ）から交渉、契約締結まで、ベンダー関連の一連のタスクに対応
- プロジェクト管理からソリューションのカスタマイズ、オンボーディングまで、ソリューション導入に係るプロセス全体をリード
- 日本語のユーザーマニュアルを提供し、トレーナー研修を実施
- 展開戦略設計により、クライアントをサポート
プロジェクトの成果
得られた効果
明確なカリキュラム戦略とプラットフォームに合わせた最適なコンテンツで、4000名もの全営業スタッフに学習管理システムをうまく導入できたと、クライアントの商業的能力担当バイスプレジデントからフィードバックをいただきました。
